La alfabetización tecnológica en un NCC UNESCO La memoria es un motor fundamental de la creatividad: esta afirmación se aplica tanto a los individuos como a los pueblos que encuentran en su patrimonio -natural, cultural, material e inmaterial los puntos de referencia de su identidad y sus fuentes de inspiración UNESCO Si queremos alcanzar los objetivos de alfabetización tecnológica mediante un proceso participativo, la capacitación es un núcleo central del proceso, el factor que desencadena las actividades que se desarrollan en los NCC y la causa de la apertura de los centros en las localidades donde hoy está¡n en funcionamiento. Cuando ciudadanos y organizaciones tienen conocimiento de la apertura de un NCC, automáticamente reconocen la existencia de un proceso de formación que les permitirá acceder al conocimiento en el uso de las herramientas tecnológicas que les abrirá las puertas de los servicios y ventajas que éstas reportan. El NCC se convierte en poco tiempo en un referente local para acceder a un mundo aún desconocido para la mayoría, que les ofrece nuevas formas de participación aprendiendo, de resolver problemas o satisfacer inquietudes, una nueva oportunidad para la recuperación de los valores y los símbolos identitarios que les llena de orgullo, la ocasión de participar en innovadores proyectos culturales y de satisfacer nuevos horizontes formativos y de comunicación para afrontar los complejos retos de la sociedad actual. Si queremos alcanzar los objetivos de alfabetización tecnológica mediante un proceso participativo, la capacitación es un núcleo central del proceso, el factor que desencadena las actividades que se desarrollan en los NCC y la causa de la apertura de los centros en las localidades donde hoy están en funcionamiento. Cuando ciudadanos y organizaciones tienen conocimiento de la apertura de un NCC, automáticamente reconocen la existencia de un proceso de formación que les permitirá acceder al conocimiento en el uso de las herramientas tecnológicas que les abrirá las puertas de los servicios y ventajas que éstas reportan. El NCC se convierte en poco tiempo en un referente local para acceder a un mundo aún desconocido para la mayoría, que les ofrece nuevas formas de participación aprendiendo, de resolver problemas o satisfacer inquietudes, una nueva oportunidad para la recuperación de los valores y los símbolos identitarios que les llena de orgullo, la ocasión de participar en innovadores proyectos culturales y de satisfacer nuevos horizontes formativos y de comunicación para afrontar los complejos retos de la sociedad actual. Como programa de alfabetización y educación de adultos que es la alfabetización tecnológica, ésta pretende una formación recurrente que partiendo de satisfacer inicialmente necesidades concretas demandadas por los usuarios, promueva además la formación continua en el uso de las TIC como expresión de las aptitudes y actitudes creativas y de comunicación. El cuestionamiento del de formación/aprendizaje como consecuencia de tecnologías de la información comunicación, encuentra algunas la experiencia de los práctica cotidiana, utilizando el centro, se obvian los de texto, la clase y el rol educando, para convertirse abierto, libre, con un educador-educando activo que desarrollan y los contenidos formativos conjuntamente con los intereses y usuario/alfabetizando de un modelo de aprendizaje intereses y necesidades en el desarrollo de experiencias individuales y colectivas. El proceso sigue las pautas que la e intereses del usuario su elección, siempre intentando trascienda la experiencia convertirse en colectiva. La aparentemente antigua alfabetización lecto-escritora en Extremadura sirve de metodológica aunque estemos en nuevas formas de hacer herramientas que determinan singular preparado para construcción de la sociedad información y el conocimiento. La experiencia de recoger fotografías, escanearlas, aprender a manejar ratón, teclado y programas para tratarlas e introducirlas en una página web de una asociación o cualquier otra organización, un texto elaborado por los usuarios medida de lo que éstos desean expresar comunicar, se convierte en un hecho determinante en el refuerzo de proceso aprendizaje, además de aumentar autoestima y el sentimiento de participar en un proyecto que transciende la formación individual para convertirse hecho de comunicación colectiva. Cuando se aprende el herramientas tecnológicas en está produciendo una comunicación educando con el mundo hecho rompe automáticamente parecido con la educación incluso con la alfabetización de la que bebemos metodológicamente. proceso de capacitación conexión entre la necesidad la realidad vivida y también desconocida pues tomamos conciencia estamos haciendo lo exponemos mundo a través de la web. El proceso de capacitación del aprendiz-usuario tecnológico parte de la conexión con la realidad, la propia, a la que añade ese otro factor esencialmente diferenciado de cualquier otra experiencia anterior: la conexión con el mundo. Se trata esencialmente de conectar tecnología y aprendizaje con el quehacer cotidiano y las ilusiones y expectativas organizaciones culturales de la comunidad el sentimiento mundo. La toma alfabetizando de estar convierte en alfabetización consecuencias posteriores derivan: pensar y global. ¿No es comprender los fenómenos mundialización desarrollándose y pasando desapercibida?. Partir de la experiencia concreta y intereses personales y colectivos de usuarios y usuarias de NCC, propician el desarrollo de actividades de interés colectivo (retransmisión de un pleno municipal, creación de una web y un foro del movimiento vecinal en Extremadura, etc.) mediante experimentación activa de las herramientas al mismo tiempo que se ensayan nuevas formas de organización en red. La visita al NCC se convierte en una actividad más de nuestro quehacer cotidiano, no es un acto educativo en el sentido estricto y encorsetado que conocemos. Se trata esencialmente de un acto libre que se incorpora a nuestra costumbre. Me voy a pasar por el NCC para ver mi correoe. o para introducir unas fotos, o para mejorar mi página web o introducir una información o noticia actual... , es una declaración al mismo tiempo que un acto que se parece más a ir a tomar un café con los amigos y/o amigas que a la percepción que solemos tener cuando se habla de formación, capacitación o educación. Automáticamente el aprendizaje pierde el carácter de obligatoriedad y formalismo al que estamos acostumbrados a percibir y nos dejamos arrastrar por el valor intrínseco de la comunicación y las relaciones interpersonales. Hay personas que quedan para verse en el NCC como cualquier joven se cita con otro en el chatear o navegar un rato después desarrollar otras actividades propias de su generación, con de que en el NCC del pueblo extremeño el acceso es gratuito una amplia oferta de participación actividades de interés personal comunidad local y regional. Se aprende participando, conversando, desde la experiencia personal de la de necesidades e intereses particulares colectivos, por este motivo los NCC en su proceso de capacitación la de la metodología de la participación, a la que se le añade el factor diferencial intentar además de comprender cambiarlo desde la acción local cooperación con otros semejantes. De la detección de e inquietudes personales el escuchar a ciudadan@organizaciones, el proceso de con la propuesta entrenamiento en el uso tecnológicas buscando motivación de forma cada usuario del que se embarcan las propias necesidades persona y grupo proceso de aprendizaje dinamizadores que desempeñan y orientadores autoformación. La comunicación entre los agentes participan en el proceso de capacitación tecnológica (alfabetizador/alfabetizando), la observación de las actividades, búsqueda de experiencias próximas interés mostrado, la práctica continuada través de las actividades programadas consensuadas o la experimentación activa conforman un conjunto de oportunidades de aprendizaje que se insertan el proceso de capacitación para social, cultural y económico. El proceso de capacitación fin respecto al objetivo de nivel óptimo de alfabetización personas y organizaciones satisfechas sus expectativas resueltos sus problemas pero, proceso de capacitación tiene recorridos en función de los descubrimientos paisajes que nos van revelando las tecnologías, sin olvidar público, la misión: implicar en la construcción de Información y del Conocimiento medida de los ciudadanos y organizaciones, recrear nuestra cultura compartida y ensayar nuevas comunicación. Un proceso acaba. La historia interminable mencionábamos en el primer alfabetización tecnológica. Capacitar no significa sólo que se adquiera la formación básica en el uso de las tecnologías de la información la comunicación, la alfabetización tecnológica va más allá y busca la implicación de la ciudadanía extremeña en el diseño del modelo de sociedad que queremos hoy y en el futuro, cómo y dónde queremos estar cuando se habla de Sociedad de la Información. Capacitar en alfabetización tecnológica significa además facilitar la comprensión de la realidad en la que se desenvuelven los ciudadanos proporcionar la integración cultural, creativo, definitiva: tomar actitudes, reflexionar futuro, cuestionar alternativas, saber interpretar cambiarla. Como proyecto de alfabetización tecnológica que tienen una vocación de desarrollarse en todos los rincones de la región y entre todos los sectores sociales (especialmente entre los más vulnerables), además de satisfacer las necesidades concretas de los destinatarios (ciudadanos organizaciones) se proyecta como una formación permanente a través de la participación en proyectos de interés general para la ciudadanía extremeña. Partiendo de la experiencia concreta, factor fundamental en los procesos de alfabetización lecto-escritora que nos hace recordar el método de la palabra generadora que nos permitía descubrir desde el concepto maíz en una localidad enclavada en una comarca extremeña de regadío un proceso de alfabetización motivador nacido de la observación reflexiva de la experiencia personal del grupo de alfabetizandos para comprender los bajos precios y sus causas (la economía), los problemas de la unidad de los agricultores para crear una cooperativa (la sociología), la estructura de las familias y el rol desempeñado por cada miembro, las fiestas y tradiciones (la cultura) o la estructura de las viviendas y las calles de la población (el urbanismo). La alfabetización tecnológica también parte de la experiencia personal y concreta (uso de las TIC) para recrear nuevas y buenas prácticas de relación (comunicación-mundo) estableciendo como referente la relación entre la ciudadanía extremeña y sus organizaciones con otros ciudadanos y organizaciones del mundo, en un proceso dialéctico de transferencia de sentimientos, ideas y proyectos de transformación social, económica y cultural. Tener un conocimiento adecuado de los recursos que vamos a utilizar. Conocimiento del Plan de Alfabetización Tecnológica y de sus objetivos. Contextualización e información sobre la Sociedad de la Información y del Conocimiento. Estudiar en qué podemos facilitar el interés del usuario/participante por el aprendizaje. Mostrar el proyecto de los Nuevos Centros del Conocimiento y los objetivos que persigue. Explicar las ventajas de las tecnologías de la información y la comunicación. Impartir una formación necesaria para su vida. Fomentar la capacidad creativa con el uso de las TIC. Capacitar para aprender a manejar las herramientas tecnológicas. Educar para comprender la realidad y dimensión de los cambios tecnológicos y los que éstos provocan en nuestras formas de relación, comunicación, comportamientos y hábitos. Crear usuarios alfabetizados tecnológicamente, logrando su independencia del centro y que desarrollen actividades a través de la Red en sus negocios u hogares, sin descartar los espacios públicos. Tomar los datos del usuario para introducirlo en la base de datos de los NCC. Descubrir las necesidades del usuario y dirigirlo hacia el lugar u actividad más idónea. Analizar el nivel de conocimiento en el manejo de las herramientas tecnológicas que vamos a emplear. Qué es un ordenador y cuales son sus componentes principales. Conocimiento de las herramientas del centro y del ordenador: familiarizarse con el ratón, manejo de entornos gráficos, escáner, cámara digital, impresora, etc. Se les enseña a utilizarlo de forma práctica. Aprender a entrar en internet y para qué se utiliza. Conocimiento básico del navegador (aprender a reconocer enlaces y la barra de direcciones), ponemos como ejemplo nuestra web para que vayan conociendo nuestros proyectos. Presentación de la web NCC como marco de referencia e instrumento de cohesión e identificación colectiva. Descripción de todos los apartados del navegador: direcciones que les pueden resultar más útiles. Aprender a rellenar un formulario con cuadros de texto (los usuarios nuevos lo tienen que hacer para tener su número de usuario de los NCC). Toma de contacto con Internet: en la que se muestran los diferentes proyectos que ofertamos desde cada centro, mediante la navegación en la página principal de los NCC. Aprender a utilizar buscadores (palabras clave y búsqueda temática). Darse de alta en servidores de correo electrónico gratuitos (les es muy útil el conocimiento adquirido al rellenar el formulario de usuario NCC). Cuando ya saben navegar, se hacen una cuenta de correo y se escriben con otras personas. Navegación por la red, búsqueda de información. Avance en la independencia. Desarrollo específico de proyectos concretos una vez conocido los intereses, necesidades personales o colectivos: diseño de web, álbum fotográfico, Abiword, etc. · Realizar páginas web mediante el Composer. Finalmente pueden aprender a teclear con procesadores de texto, o directamente en el programa de creación web, si quieren tener su página (en este caso también aprenden a utilizar escáner, cámara digital, etc. y subir su web a un servidor gratuito). Guardar y a acceder a la información. Subir páginas a sitio FTP. Se presta colaboración y asesoramiento durante todo el proceso. Conocer el software libre LinEx, sus posibilidades y filosofía. Preguntarle por sus intereses en relación con los proyectos. Apoyo y motivación en la participación de actividades que se han propuesto. Hacer perder el miedo y animar a los usuarios en la participación de esa u otras actividades y lograr una continuidad. Mostrar la pagina www.nccextremadura.org, enseñándole lo que llevamos a cabo y animarles a participar en ella. Integración personal, promoviendo la relación con los demás usuarios a través de las actividades y del apoyo mutuo. Hacer que participen en las distintas actividades de interés general que se realizan en el centro (te ponemos verde, enred@amos, empléate...). Dependiendo del colectivo se les ofrecen unas u otras actividades .... o bien, si vemos que ninguna de las actividades se adapta a sus necesidades, nos inventamos alguna para que participen. Dependiendo del colectivo se les ofrecen unas u otras actividades .... o bien, si vemos que ninguna de las actividades se adapta a sus necesidades, nos inventamos alguna para que participen.dan a enseñar a otros que no saben. Existe la figura del colaborador, que ya está alfabetizado y que ayuda voluntariamente en los eventos, en el centro, iniciación a internet con grupos... Lo fundamental es saber qué le gustaría hacer con el ordenador. · En todo momentos se realiza un seguimiento del usuario y sus intereses, demandas o necesidades. Etapa 1:de contacto personal, se cuenta qué estamos desarrollando y qué son los NCC. Perder el miedo. Caracterizada por la sorpresa y confusión. Etapa 2:de seduccion, es decir, debemos ofertarle algo lo suficientemente atractivo como para que conozca in situ un NCC y participe en nuestras actividades, que el usuario alcance un grado de familiaridad con el entorno. Caracterizada por aprendizaje, acercamiento y confianza. Etapa 3:de enseñar a manejar herramienta, así como involucrarlo para que continúe participando en el centro y otras actividades. El usuario aumenta su confianza y destreza. Etapa 4:de compromiso, en la que cualquier participante se convierte en un sujeto activo de formación y coopera en la formación de otros. Caracterizada por una colaboración estrecha y cercana. Realizar una charla previa a la visita con grupos o asociaciones. Conocer primero sus inquietudes o aficiones. Empezar por lo local, mostrando cosas que le puedan resultar conocidas y familiares (ejemplo: si es un empresario, mostrarle lo que hacen otras empresas de la competencia), para posteriormente pasar a lo global. Enseñarles trabajos realizados por otros usuarios que como ellos no sabían del potencial de las TIC. Buscar páginas relacionadas con su actividad profesional, o bien con su localidad les motiva a participar en las actividades. Visitas de la página web de su localidad, y de aquellas paginas que puedan ser de utilidad para el colectivo con el que estemos trabajando. Utilizar formas de comunicación rápidas y eficaces con sus familiares y amigos (email, videoconferencias, etc.). Visualización de fotografías, antiguas o bien cercanas al colectivo. Al colectivo de mayores y amas de casa les entusiasma muchísimo ver fotos suyas, de modo que para todo lo que se pueda (guardar, abrir, hacer páginas) es muy útil usar fotos del usuario o del colectivo y sus actividades para colgarlas en la red. Con el colectivo de jóvenes es muy bueno empezar por mandar mensajes a móviles. Trasladar todo lo que se aprende a sus quehaceres diarios, (por ejemplo, si queremos que una señora escriba algo en el Abiword, hacemos que escriba una receta suya o algo similar y que lo saque por impresora, les encanta). Acudir a sus locales, centros, hogares, para fotografiar sus trabajos y actividades. Enseñarle trabajos de gente con características similares a ellos. Explicar el funcionamiento de los recursos de Internet con ejemplos reales. (Ejemplo: Una cuenta de correo electrónico es como tener un apartado postal en una oficina de Correos). Poner ejemplos de personas que han conseguido dominar las TIC aún con menos capacidades. Es muy útil en el caso de usuarios poco motivados el ver que gente que aparentemente tenía menos posibilidades con las TIC, han llegado a dominarlos sólo con esfuerzo e interés. En el trabajo con asociaciones, para animarles a hacer su propia página resulta útil el enseñarles páginas de otras asociaciones y muchas veces con menos presupuesto. Juegos tipo gymkhana para niños o chats y creación de páginas webs para adultos. En algunos casos, el uso de juegos consiguen que el usuario alcance un cierto grado de destreza en el uso del ordenador. (Ejemplo: el programa del bingo virtual , para el manejo del ratón en personas mayores o personas con discapacidad). Para ayudar al usuario en este primer momento tenemos que ser ágiles a la hora de encontrar nosotros sus necesidades antes que ellos mismos, de manera que podamos ofrecerles cualquier actividad de los NCC que le resulte atractiva y que cree interés en él. Practicar una enseñanza más individual y personal, siempre atendiendo en primer lugar a sus necesidades e intereses. Realizar actividades más sencillas para aquellas personas con mayor dificultad, fáciles en el manejo y que motivan su imaginación y habilidad creativa. Poner mayor dedicación a dichas personas. Si no ha tocado nunca un ordenador (persona mayor, ama de casa, agricultor o discapacitada) le enseñamos a manejar el ratón utilizando un programa de dibujo básico. Mientras escriben y borran su nombre se familiarizan con el movimiento del ratón y les resulta más fácil. El siguiente paso, les enseñamos a navegar por Internet, como poner la dirección, teclas que tienen que utilizar del teclado (intro, mayúsculas, ...) y los hipervínculos (nunca con palabras muy técnicas porque se pierden). Aquí les mostramos páginas que les resulten atractivas y les hacemos utilizar los buscadores con palabras familiares, por ejemplo, el nombre de la localidad donde viven, algo relacionado con su trabajo o sus aficiones. Enseñar la bolita del ratón para que el usuario comprenda cómo funciona arrastrándolo y no moviendo la mano. Preguntarle muchísimo cómo lo llevan y aconsejarles sobre nueva cosas que pueden hacer, ya que una vez que comienzan, les gusta mucho hacer cosas nuevas para mejorar su aprendizaje. Comparar las TIC s con cosas cotidianas de la vida real, para así hacerle más fácil su aprendizaje. Ejemplo: Utilizar el símil de una oficina de correos para que el usuario comprenda qué es un servidor de correo electrónico. (Ej. Servidor = Oficina de correos; nombre de usuario = apdo. de correos; clave = llave para abrir el buzón, etc.). Hacer uso de click + enter en el icono del programa que se quiere abrir, para aquellas personas que tienen dificultades con el doble clic del ratón (mayores). Hacer fotografías y retoque con algún programa para adaptarse al ratón. Mayores: Recrear una necesidad. Contactar con familiares con correo, y concertar con ellos varios envíos para que observen la rapidez, posibilidades, etc. Empresarios: mostrar empresas similares, competencia y capacidad de las mismas por haberse incorporado a las TIC s. Amas de Casa: Oferta de nuevas posibilidades, ocupaciones, etc.. Rápido aprendizaje. Enseñarles lo resultados de forma inmediata Escanear imágenes para hacerse con el manejo del ratón. Usar Abiword que se asemeja a la estructura de una página web. No hay dificultad / La 1ª vez lo hago yo; la 2ª, tú sólo / Ayúdame con esto... Durante el proceso de aprendizaje, siempre ha de ser el usuario el que maneje los equipos. Crear una serie de ejercicios básicos que ayuden a las personas sin conocimientos a perder el miedo. Adaptar los contenidos a los intereses del usuario. Quitarle importancia a la dificultad que el usuario supone que existe, implicarle en algunas proyectos para que sienta interés y pedirle ayuda para realizar algunas funciones. Dejar que sea la gente la que se equivoque antes de corregirle. Así, creo que se fijan mejor los conocimientos Explicar las cosas como si yo mismo las hubiera aprendido hace poco. Al colectivo de empresarios: diseñando su propia página web, pueden tener sus productos a la vista de todo el mundo y sin costarles un duro. No decirle todas las cosas que deben realizar una a una. Hacer que sea el usuario el que descubra el siguiente paso a dar. Crear un documento con direcciones de Internet que les son de interés y facilitar dicho documento en las visitas, de forma que el tiempo empleado en el centro es de mayor rentabilidad para ellos, logrando así motivar aún más su interés y mostrar la utilidad de la red de redes. Inventarse nuevas actividades dependiendo del usuario en cuestión y de sus necesidades y aficiones e intentar que éstas se realicen en colaboración con otros usuarios y organizaciones. Concienciarles de la importancia de las TIC s para los usuarios y para Extremadura. Utilizar a los colaboradores y otros usuarios avanzados para que enseñen al resto. Cuando un colaborador tiene problemas para enseñar algo en concreto, se le prepara para ello. Fácil acceso del usuario al dinamizador. Un dinamizador siempre tiene que dar confianza y comunicación al usuario.